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临时决定异地还车是否可以？ |
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可以。您需要致电境外客服866-434-2226通知客服人员，您的订单需要修改还车站点，可能会产生异地还车费。异地还车费需在境外租车站点支付。 |
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配套设施 |
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DOLLAR道乐租车公司特别为国外驾驶者提供车载卫星导航系统设备、卫星收音机其他辅助设备及娱乐服务 |
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使用哪类标号汽油？ |
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美国的汽油标号与国内不同，为83＃，87＃和93＃，上路后一般加83＃汽油就可以。
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如何提车？ |
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在租车合同上签名并用信用卡担保后，工作人员就会给你一个号码，是所租车辆在停车场的位置。进入停车场按号码找到自己的车，检查车况后交给管理人员一份单据，就可以开车出停车场。 |
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租车时间 |
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租车时间都是以24小时计算，精确到分钟。如果异地还车，费用会高几百美元。 |
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信用卡 |
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关于信用卡：租车人需持有额度在$500以上的Visa/Master的信用卡用以支付租车费用。取车时不需要付款，但是需要刷信用卡作为担保，所以你的信用卡的可用额度必须要足够租车的所有费用，否则就无法取到车辆。车辆的所有费用会在你还车时扣除，一周以后你就可以在网上查到电子账单。如在中国境内预付租车费用，则还车时只需支付其他附加服务费用即可。
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我如何在预定时，要求增加一名额外的司机？ |
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额外授权的司机必须符合租车的年龄规定（21周岁以上），拥有有效的驾驶执照。此外，还要符合其他的租车要求，这会根据不同的租车站点而异。请在目的地租赁站点咨询当地政策 |
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预定租车时，我能要求具体的品牌，型号，或是颜色吗？ |
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不可以。我们不能保证满足您关于租车具体的品牌，型号，或是颜色的要求。但是，我们能够保证租车站点可以满足关于租车尺寸的要求。所以你要先决定是租普通轿车(car)、多功能运动型轿车(SUV)还是其他特别类型的车辆，DOLLAR道乐租车有些网点就提供豪华车组或加长车组等特殊车组。然后需要决定所选车组的车型尺寸，一般从小到大分为：紧凑型(CompactSize)、标准型(StandardSize)和全尺寸(FullSize)。当然租金和保险根据车辆所属车组和尺寸不同，日租金从几十美元到近千美元不等。我们提供的都是近乎全新的车辆。在美国的租赁车辆品种齐全。从日本各种品牌的经济车型，到美国本土产的道奇、别克、福特等，再到豪华的奔驰、宝马、捷豹、林肯加长车，可谓应有尽有。
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如何联系客户服务？ |
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两种途径联系我们的客户服务部。一个是通过网站 联系我们；另一个是通过预订部电子邮件。 |
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租车保险 |
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关于租车保险,在美国开车，一定要购买汽车保险！车辆选好后要购买保险，车损险(LDW)、车辆全保险和人员保险等，车损险是强制的；后两种可以自选,费用比较贵，但人们大都选用租车公司建议的车辆全保险包价，即经济又方便 |
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最优惠价格保证 |
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我们承诺您将得到最优惠的价格和最好的服务。如您在预订后（但必须在出发前）发现同等条件下有更低的租车价格，其中包含同等的服务，地点，条款和附加费用等，请告知我公司，如果情况属实，我们将会提供一个更为优惠的价格。
在您递交更低报价前，请仔细比较租赁地点（机场区域或非机场区域），这将影响最终价格。如我公司的报价包括在机场提取车，而对比价格在非机场区域提车，则不适用最优惠价格保证。
我公司为保证客户得到最优惠价格，需要核实相关信息及条款，以确保正确地进行价格比较。在得到详细信息后，工作人员将立即开展核实工作，尽快给客户提供满意的结果。 最优惠价格保证不适用于促销报价或者是合作公司的报价。
报价。
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一般租车条件 |
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以下是美国道乐公司租车的一些基本条件,这个租赁公司旗下的各道乐租车站点或许还有其他的限制条件.因为每个站点都有不同的租车政策,所以这个一般租车条件涵盖了各个租车站点的当地政策.如果您准备从我们的车组系列中租一款精华车,比如像奔驰,悍马,美洲虎,卡迪拉克,宝马或者Mini 库伯,请参阅以下第三段的一般条件,并且有更多的特殊条件在当地政策中,详情请查阅网站相关站点信息。 |
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租车价格 |
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日租价格是以租车时起算24小时为一个租赁日,基础价格会按照一天计算或者按照英里数计算.如果租赁者超时用车,将要按照超小时或单天付费.如果按英里计算费用,最后的英里数以里程表初始及还车后的数字计算.除了日租之外,有一些站点将收取客人一次性的提前还车费用,如果您提前了还车日期一天还,那么您将要按照事先签的合同日期付款.如果您比预期还车时间晚还了24小时以上,那您将会被收取额外的费用.如果租赁者未能按照合同的条件执行,将会有可能收取一些额外的费用：特殊地理条件驾驶费,超英里费等。 |
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驾驶年龄 |
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在美国和加拿大的大部分站点最小租赁者年龄为21岁,对于更多的关于年龄的限制,每个站点都有不同的要求,请参阅您要租车的站点政策,如果年龄在21-25岁之间的驾驶员将会被额外的收取费用。
授权司机 一个被审核过的司机才可以驾驶道乐的车,这个审核过的司机一定要是租车人本人,如果还有额外的人要驾驶车辆,那么所有的驾驶者都要在租赁合同上签字.所有的驾车司机都要满足我们的年龄要求,有有效的驾照,并且履行我们的所有限制条件.请看下面提供的资金要求和驾驶员执照要求.所有的驾驶员可以从属于一个驾驶员纪录。
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额外驾驶员及费用 |
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额外驾驶员:所有额外驾驶员都必须符合包括年龄、驾照等在内的驾车要求才能被允许租车，同时必须在租赁合同上签字并生效。特别需要注意的是，如果所租车辆有多人驾驶，则驾驶该车的所有人均须本人到场，出具本人相关证件并在租车合同上签字。因为一旦未登记的人员驾驶该车遭遇事故，道乐不承担任何责任，结果会非常麻烦。
费用：所有的额外驾驶员都必须符合驾车要求,为了规范这一点道乐公司要求所有的额外驾驶员包括配偶都应该满足我们的最小年龄条件,有一个有效的驾驶执照并且要付额外的驾驶员费用。
但是如果只有两名驾驶员,只要他们都符合我们的年龄限制和有效的驾驶执照：
（1）政府租赁人正式通知；
（2）合作雇主的价格计划书；
（3）drivers/companions of physically impaired customers。
另外一名驾驶员不用付额外驾驶员费用,或者独立的资格证明.这名额外的驾驶员可以从属于同一个驾驶员纪录和一个低年龄驾驶员费用.因为每个站点都有不同的要求,请参阅您要租车的站点政策,是否额外的驾驶员将会被额外的收取费用。
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低年龄驾驶员费用 |
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年龄在21岁到25岁之间的合法驾驶员将被收取出额外驾驶员费用之外的一个低年龄驾驶员费用.因为每个站点都有不同的要求,请参阅您要租车的站点政策,是否低年龄的驾驶员将会被额外的收取费用。
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担保要求 |
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根据道乐公司的要求,所有的租赁者必须在租车时提供租赁者本人的信用卡或者借记卡.租赁人的信用卡将会做一个授权,金额大约为租车价加15%或者租车价.您租车的站点会决定您需要作哪个授权.当您结束用车并且付完最后的费用时,授权将会被解除.因为每个站点都有不同的要求,请参阅您要租车的站点政策。
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借记卡的使用 |
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如果租赁人在租车时提供了一个借记卡,我们将会通过信用额度服务中心执行一个借记卡校对和信用额度调查.这个调查将减少我们的风险性.这个调查结果将会以报告的形式告诉客人的信誉度.如果您的借记卡审核和信用度调查都不符合我们的要求,您将不能租赁我们的车辆,除非您能提供一张本人的信用卡.我们的借记卡政策完全依照美国联邦国家法律制定.如果借记卡没有做任何的审核那么这张借记卡只接受租赁完毕后的付款.借记卡在加拿大不接受作担保只可以做付款.因为信用卡担保在每个站点的政策都是不同的,所以请参阅当地站点政策去查询信用卡,借记卡担保授权的更多特殊的信息及要求
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钥匙环似的信用卡 |
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道乐公司不接受小的信用卡公司发行的信用卡，需要更换信用卡,如果您在租车时提供了一个钥匙环似的信用卡,租赁站点需要您提供另外一张标准规模的信用卡,或者通过其他方式付款。 |
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汽油政策 |
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赁者必须在还车站点10英里范围内为油箱加满汽油,并且在还车时出具一张加油的收据为了避免收取燃油补给的费用,如果您选择了已支付燃油费用的选项,那么您将不用满箱还车.选择先付燃油选项的客人,您将按照租赁合同上列出的费用预先付款,还车时就不需要满箱还车,也不需要额外的付现金或者补偿汽油费.如果您没有选择先付燃油费,并且也没有在还车时给车加满油,您需要付一个燃油费给道乐公司用于赔偿和燃油补给服务.燃油费用是每加仑汽油的费用乘以汽车油箱的容量.道乐站点有不同的方法来计算向油箱里填充汽油的加仑数,这些方法有时候需要通过站点的员工来计算。大部分得到了站点计算填充汽油的标准为
（1）看油表估计出一个大概的燃油填充数（比如说,一箱半油）然后乘以每加仑费用。
（2）如果您在租赁期间没有购买任何的燃油,需要察看里程表算出已驾驶的英里数.然后根据每加仑油能行使的英里数算出需要填充的油量。如果在加拿大租赁,将会用公里和升来代替英里和加仑。
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地域的局限性 |
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在大部分的站点中,驾驶被限制去美国大陆和加拿大.一个加拿大居民是不允许自驾车从美国进入加拿大的.关于地域的限制性请查阅您要租车的站点的当地政策。 |
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残疾租赁者 |
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(1）提供驾驶中的急救：如果您需要驾驶中提供急救的措施服务,请致电1-800-800-365联系我们.我们会在车上实现为您安置一些急救的设施。
(2）接机服务： 如果您需要在您到达之前我们去接您和您的伙伴,请事先致电1-800-800-365联系我们为您安排.在大部分站点,我们都提供了服务热线为您安排机场接机服务。
(3）额外驾驶员：如果您的同伴将和您分担驾驶道乐的车辆,请在接车和办理租赁手续时告诉道乐的工作人员.我们不会收取您的额外驾驶员费用。
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驾照 |
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租车主驾人或者额外驾驶人员都要在提车时出示本国有效的机动车驾驶证，在租车期间内驾照没有过期、被扣,吊销。
"国际驾照"不可单独使用，它只是对有效的本国驾驶执照翻译证明，国际驾驶执照包括驾驶员常驻地国籍和有效的驾照信息。国际驾驶执照单独使用是无效的，必须同驾驶人的本国合法有效驾照一同使用。
* 如果外国颁发的驾照是永久驾照,这个驾驶员和任何额外驾驶员都需要在租赁开始时出示他们的护照,签证或者国际驾照。
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驾驶员记录审核 |
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驾驶员记录审核：在美国,当客人到达我们的站点租车时,租赁者和所有的额外驾驶员都将从属于一个驾驶纪录和一个执照审核.如果驾驶记录和驾照审核没有达到我们的标准,我们有权利根据审核报告拒绝为客人提供租车服务。
请查阅以下我们的标准：
* 一个有效的机动车驾驶执照是指在租赁开始到租赁结束期内,没有被暂停,没有过期,没有被扣,以及没有被撤销。
* 驾驶员没有在过去的24个月中被罚8份或者8分以上。
* 驾驶员没有在过去的36个月中服刑;或因犯罪交过罚金,或有个以下的犯罪记录：
三次或者三次以上的伤害罪
二次或者两次以上的意外事故
* 驾驶员没有在过去的48个月中服刑；或因犯罪交过罚金，或有个以下的犯罪记录：
一次或者一次以上的不计后果驾驶罪
一次或者一次以上的事故并且有生命或者身体上的伤害
在没有驾照和任何保险的情况下驾车
偷车或者用车去进行一些违法行为
有现场逃逸或者毁坏事故报告的行为
驾驶员在过去的72个月中没有以下犯罪记录：
DWI, DWAI,DUI 如果驾驶员想在他们到达我们的租赁柜台前事先核对他们的驾驶记录是否满足我们的要求,请拨打800-388-9099联系我们的供应商TML,他们会帮您在到达柜台之前核对资料并且收取9.95美金的费用.这先服务不是在每个国家都能提供的。
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异地租赁 |
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在美国和加拿大境内都有异地租赁,站点不同将收取不同的异地还车费用。
提示：美国大陆 Louisiana 路易斯安那州 和 Texas德克斯斯州不允许异地还车。
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可选择性装备 |
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1）道路救援服务：这是我们提供的一个额外的付费项目,这个服务内容为您再用车过程中的一些救援服务,包括拖车,开锁,轮胎泄漏,加油,充电等服务,这种服务在时尚系列中不能提供。
(2）电子通行证：在一些小的城市中,我们可以为您提供购买电子道路通行证的服务,这项服务是按天收取费用的,这张卡允许驾驶员无限次通过在收费公路上所有的收费站。如果您拒绝购买这个通行证,您将付给我们所有的行驶过收费公路中没有付的费用（包括被照相机照下来的犯规）.我们会针对每一个处罚收取处罚金和一个25美金的管理费。如果您有一个私人的移动雷达我们不允许把它安装在租赁车上否则将被处罚.在美国一些收费公路都是电子管理的而不是人工收费的收费站.如果您租我们的全球定位系统我们将让您避免走收费公路。
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特色服务 |
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1）道路救援服务：这是我们提供的一个额外的付费项目,这个服务内容您再用车过程中的一些救援服务,包括拖车,开锁,轮胎泄漏,加油,充电等服务,这种服务在时尚系列中不能提供。
(2）电子通行证：在一些小的城市中,我们可以为您提供购买电子道路通行证的服务,这项服务是按天收取费用的,这张卡允许驾驶员无限次通过在收费公路上所有的收费站。
如果您拒绝购买这个通行证,您将付给我们所有的行驶过收费公路中没有付的费用（包括被照相机照下来的犯规）.我们会针对每一个处罚收取处罚金和一个25美金的管理费。
如果您有一个私人的移动雷达我们不允许把它安装在租赁车上否则将被处罚.在美国一些收费公路都是电子管理的而不是人工收费的收费站.如果您租我们的全球定位系统我们将让您避免走收费公路。
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额外的费用 |
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在大部分道乐的租车站点租赁者有可能会额外付一项或者更多的额外的费用：
（i）机场车辆管理费
（ii）机场设施费,外加常旅客附加费用和车辆执照费,这是根据每年汽车的税,执照费,注册费,和其他政府费用平均到每天.这个消费可以是按天计算,也可以是按照车计算。
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纽约居民附加费用
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纽约居民附加费用：纽约州（布鲁克林,布朗克斯,皇后镇的租车价格要高于其他州,因此纽约,约华克,新泽西,费城的客人应该遵守下面的要求。
* 布鲁克林的居民要比其他州每天多付77美金
* 布朗克斯的居民要比其他州每天多付65美金 * 皇后镇的居民要比其他州每天多付7美金
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