车辆故障 / 交通意外事故处理 /物品遗失

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交通意外事故处理

对人对物发生事故时

对人对物发生事故时如果发生意外事故。
请参考以下流程处理。

如果负伤者在做救护,把车停靠在安全的地方。
拨打紧急电话号码(911),呼叫警察,救护车,消防车。从警察那里取得寄送给Dollar的事故认证单或盗抢证明书的付款通知单号码。
与对方交换信息(姓名,住址,驾照号码,车辆牌照号码,保险公司信息)
立刻与提车站点联系。
在还车时,站点工作人员将收走您签过字的租车合同单,并给您开具一个收据。

如果您为按照上述流程处理,或者您的驾驶行为违反了交通法规或租赁协议中的规定,那么产生的交通事故不再保险理赔的范围内。保险理赔不适用于口头协议。在提车时,请办理您需要的保险项目。所有文件必须是英文的。

如果违反交通规则

如果您租赁的车辆被贴上了罚款单,请将罚款寄送到罚款单中显示的地址中。 如果dollar收到了来自交通局的对您所租车辆的违章账单,那么dollar会为您代缴罚款。之后dollar会从您在提车时做预授权的信用卡上收取此罚金和每笔$25美金的手续费。

以下情况拨打紧急救援

出现钥匙被锁在车里,换轮胎,电瓶没电需充电,燃料耗尽等情况时,请您拨打租赁合同书中站点电话寻求帮助。同时,如果您选择了24-7 Roadside assistance(24小时路边救援服务),您可以拨打救援电话:1-800-235-9393。
Our 24-7 Roadside assistance phone number in the US is 1-800-235-9393. This is the same for the entire US.

如需客服帮助请拨打以下电话:
如需要联系客服人员,请拨打电话:1-866-434-2226。
按照英文提示语句操作,即可解决您的问题。

如果物品遗忘在车内

果您的物品遗忘在了车内,在您通知dollar后,我们会尽最大的努力为您寻找。如果未找到或者物品已经损坏,dollar不承担任何责任以及相关赔偿。同时,在交还遗失物品时产生的任何费用,需要有客户方承担。