车辆故障 / 交通意外事故处理 /物品遗失
如果发生意外事故。
请参考以下流程处理。
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如果负伤者在做救护，把车停靠在安全的地方。 |
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拨打紧急电话号码(911)，呼叫警察，救护车，消防车。从警察那里取得寄送给Dollar的事故认证单或盗抢证明书的付款通知单号码。 |
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与对方交换信息（姓名，住址，驾照号码，车辆牌照号码，保险公司信息） |
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立刻与提车站点联系。 |
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在还车时，站点工作人员将收走您签过字的租车合同单，并给您开具一个收据。 |
如果您为按照上述流程处理，或者您的驾驶行为违反了交通法规或租赁协议中的规定，那么产生的交通事故不再保险理赔的范围内。保险理赔不适用于口头协议。在提车时，请办理您需要的保险项目。所有文件必须是英文的。
如果您租赁的车辆被贴上了罚款单，请将罚款寄送到罚款单中显示的地址中。
如果dollar收到了来自交通局的对您所租车辆的违章账单，那么dollar会为您代缴罚款。之后dollar会从您在提车时做预授权的信用卡上收取此罚金和每笔$25美金的手续费。
出现钥匙被锁在车里，换轮胎，电瓶没电需充电，燃料耗尽等情况时，请您拨打租赁合同书中站点电话寻求帮助。同时，如果您选择了24-7 Roadside assistance（24小时路边救援服务），您可以拨打救援电话：1-800-235-9393。
Our 24-7 Roadside assistance phone number in the US is 1-800-235-9393. This is the same for the entire US.
如需客服帮助请拨打以下电话：
如需要联系客服人员，请拨打电话：1-866-434-2226。
按照英文提示语句操作，即可解决您的问题。
果您的物品遗忘在了车内，在您通知dollar后，我们会尽最大的努力为您寻找。如果未找到或者物品已经损坏，dollar不承担任何责任以及相关赔偿。同时，在交还遗失物品时产生的任何费用，需要有客户方承担。
